江夏区：“阳光电”托起拆迁户的“安居梦”

荆楚网（湖北日报网）讯 （记者谭明(tánmíng)猛 通讯员王夫之、姚华力(huálì)、徐文波）“林师傅，这是您电表销户后退还的 28.6 元电费清单，您核对一下，有问题随时联系我！”6月12日，国网武汉市江夏区供电公司工作人员将预存电费退还款清单递到(dìdào)江夏区纸坊街城市更新区域学府华庭小区居民林先生手中。这温馨(wēnxīn)一幕(yímù)，得益于(déyìyú)该公司纪委精心织就的监督网络，确保老旧社区(shèqū)拆迁用电服务规范运行。 今年以来，江夏区纸坊片区先后启动(qǐdòng)城市更新(chéngshìgēngxīn)拆迁改造，城关(chéngguān)村多个小区，共计 4800 户 41 个台区，拆迁户数较去年同期增长(zēngzhǎng) 230%，创下近五年老旧社区集中改造规模之最。面对艰巨(jiānjù)任务，江夏区供电公司积极响应，与拆迁片区建立工作微信群，以 “随叫随到” 的服务机制(jīzhì)，全力保障拆迁户断电安全，配合政府部门推进城市更新工作。 老旧社区拆迁改造作为政府部门的一项惠民工程，事关群众的切身利益。在拆迁用电服务工作中(zhōng)，为防止外来(wàilái)工作人员(rényuán)冒充供电员工乘机(chéngjī)在拆迁过程中出现私自电费(diànfèi)交易、多收或少收等违法行为，该公司纪委提升介入。通过走访了解(liǎojiě)情况后，紧盯拆迁过程中电费交易关键环节，打出监督 “组合拳”。一方面，联合社区居委会，建立信息(xìnxī)共享机制，及时(shí)掌握外来可疑人员动向，同时在供电所营业大厅、拆迁区域显著位置张贴公告，公示供电公司正规业务办理流程、工作人员信息及监督举报电话，提升群众防范意识；另一方面(lìngyìfāngmiàn)，组织纪检监督人员开展突击检查，深入(shēnrù)拆迁户家中(jiāzhōng)，询问电费交易情况，核对缴费凭证与系统记录是否一致。此外，要求一线工作人员在上门服务时主动亮明身份、规范佩戴工作牌(pái)，并向拆迁户发放用电服务联系卡(liánxìkǎ)，确保群众在遇到疑问时能第一时间联系到国网供电人员，从源头杜绝违法违规行为，切实守护好群众的 “钱袋子”。 江夏区供电公司纪委通过(tōngguò)建立“发现问题—协同监督—查处问责”的全链条监督模式，联合公司营销、计量等(děng)专业部门，建立起严密的用电数据监控体系。纪检监督人员与专业人员每(měi)日通过电力营销系统(xìtǒng)后台对用电数据进行深度分析，密切关注每一户的用电情况，同时结合台区线损波动情况，对电量电费(diànfèi)异常(yìcháng)数据展开跟踪(gēnzōng)核对。一旦发现电量数据异常、线损波动较大等情况，立即追溯核查，确保即时办理，快速解决。 群众(qúnzhòng)的需求在(zài)哪里，监督就(jiù)跟进在哪里。针对拆迁(chāiqiān)户反映的拆迁后电费结算、过户等(děng)疑问，公司(gōngsī)纪委将监督触角全面延伸至拆迁用电服务全过程。围绕拆迁户(chāiqiānhù)电表迁址、过户、销号等关键环节开展专项监督检查，要求工作人员逐户核对电表信息和电量数据。对电费余额不足的用户，严格依规上门会商催缴；对预存电费有结余的用户，第一时间通知办理退费，并耐心做好解释工作，坚决杜绝出现呆死账，切实维护群众切身利益。 “供电(diàn)所不仅及时帮(bāng)我们把拆迁(chāiqiān)房屋的电户给销号，新居还没有搬迁已经把电表装好了，家里亮堂堂的”，面对前来回访的江夏区供电公司(gōngsī)纪委工作人员(gōngzuòrényuán)，长塘叶村的拆迁户张阿姨笑得合不拢嘴。随着拆迁工作的全面铺开(quánmiànpùkāi)，拆迁现场也成了公司纪委的临时办公室，联合多部门建立需求台账，结合系统数据监控，对每位拆迁户过渡时期的电费结算(jiésuàn)情况进行全流程跟踪，确保工作无遗漏、服务无死角，让群众用上“明白电”“放心电”。 截至目前，江夏区供电(gōngdiàn)公司已全面完成涉及拆迁的 4400 余户用电业务办理。后续，该公司纪委将持续(chíxù)监督拆迁户复电(fùdiàn)服务中的各个环节，以实际行动助力拆迁户圆 “安居梦”，为其用电需求提供坚实(jiānshí)保障。